異見的力量:心理學家的7堂決策思考課

作者: 查蘭‧內米斯
原文作者: CHARLAN NEMETH
譯者: 王怡棻
出版社:天下文化
出版日期:2019/03/29
語言:繁體中文
定價:380元

異見的力量:心理學家的7堂決策思考課

異見的力量:心理學家的7堂決策思考課

PDF | Chinese | 276 pages | 67.6 Mb

內容簡介
  你可以合群,但千萬不能盲從
  為什麼錯誤擺在眼前,大家卻選擇視而不見?
  在真偽難辨、虛實難分的世界,
  如果想要發揮影響力,不再被操弄,
  你一定要了解什麼是──異見。

  如果一個團體或社群太安靜、意見太單一,往往並不是真的天下太平,反而可能成員是太壓抑,或是根本沒心,以致大家不敢說出心中的想法,甚至刻意忽略問題。

  在日常生活中,經常可以看到下列現象:害怕衝突、旁觀者心態、從眾心理等,因為重視和諧,讓我們不敢直接挑戰多數人、主管或權威的意見。睜一支眼閉一隻眼,選擇沉默的結果,小則人云亦云、隨波逐流,大則影響決策品質或判斷錯誤,甚至造成無法彌補的遺憾。

  ■成員開會意興闌珊、結論總是千篇一律該如何改善?
  ■決策品質了無新意,該如何提升?
  ■該怎樣打造讓大家「安全發言」的環境?
  ■團隊意見不合,衝突不斷,這到底是好還是不好?
  ■怎樣讓那些愛吐槽的成員發揮正面影響力?

  作者查蘭•內米斯研究衝突與創造力的關係長達二十年,藉由心理實驗證明,她發現在團體中,只要有人開始提出不同的意見,就能激發成員獨立思考的能力,更願意說真話,進而帶動更好的討論氣氛和解決問題的能力。在本書中,她透過許多有趣的實例說明從眾心理的危機和盲點,從飛機失事、蓋亞那瓊斯鎮集體自殺事件、史諾登、O.J.辛普森案世紀審判到電影《十二怒漢》,讓大家了解共識當中隱藏的危機,以及少數聲音出人意表的影響力。

  她也建議,可透過制度上的設計,建立一個「允許」衝突發生、樂於接受批評的組織文化,讓團隊成員不會擔心因提出不同的聲音而得罪人,也不會在遭受批評時感到受傷,一旦大家樂於發表不同意見,就能激盪出更多好想法,使整體戰力提升。

  當每個人都被賦予表達立場的勇氣,多元、開放、自由的價值才會真正存在。

  ★接納異見者發聲的好處:
  ☑培養個人獨立思考能力 ☑激發創意和想像力
  ☑增強團隊活力與能量  ☑提升集體決策品質

各方好評

  ★《商業周刊》選書摘文推薦

  ★ 查蘭•內米斯根據她對生活和職場中的異見研究,在本書說出很多非常實用的好點子。只要應用本書,就可能改變幾百萬次會議,減少那些因過於害怕分歧或失去權力而被共識主導的場面話,以及不敢說真話的胡言亂語,節省大家的時間。──《華爾街日報》

  ★ 查蘭這本書是關於團體中不同的意見,以及它如何影響思考的權威著作。這本書有見地、有根據,而且能為問題提供重要、即時且容易獲得的解方。¬──密西根大學羅斯商學院傑出教授卡爾•威克(Karl E. Weick)

  ★本書充滿洞察力與案例,而且易讀…….在這本充滿啟發性的書中,查蘭•內米斯說明提出不同意見的人如何提升決策品質。這是一本所有經理人與董事會成員都應該閱讀的書。── 倫敦政經學院社會心理學講座教授薩地•勒盧(Saadi Lahlou)

  ★本書會徹底影響你對危機管理的預設心態,所有MBA的課程都應該要讀。──富蘭克林坦伯頓基金總裁及營運長珍妮佛・強生(Jennifer Johnson)

  ★這是一本培養聰明團隊、公司與社會,既清晰且實用的指南。查蘭•內米斯清楚說明了打破常規者對提升團隊決策品質的力量。──《為什麼Google不夠用》暢銷科普作家威廉•龐士東(William Poundstone)

  ★這是一本重要且流暢的著作,值得溫順與反骨的人閱讀。群眾有時是明智的,但查蘭•內米斯告訴我們在什麼時候、用什麼方法,以及為什麼盲目從眾的話很危險,以及為什麼異見是創意、說服,與糾錯的引擎。」──《欲罷不能》暢銷書作家亞當•奧特(Adam Alte)

作者介紹
作者簡介

查蘭‧內米斯 CHARLAN NEMETH

  加州大學柏克萊分校心理學教授,專攻心理學與組織行為,研究衝突與創造力的關係近三十年。經常受邀演講的他,擁有康乃爾大學社會心理學博士學位,曾受邀至法國、義大利、德國大學授課,並在倫敦商學院擔任客座教授,教授組織行為。文章常見諸《連線》、《紐約客》等。

譯者簡介

王怡棻

  台大國企系學士,紐約大學藝術管理碩士,任職主流財經媒體多年,喜好閱讀及新鮮事物。譯有《賽局教養法》、《不顛覆,就淘汰》、《2012大蕭條》、《教出自主思考的孩子》等書,合著《凍薪時代理財術》。

目錄
致謝
前言 小心共識,擁抱不一樣的聲音
為何要挑戰主流共識?
這本書在講什麼?

第一部|說服的藝術:多數派vs.麻煩製造者
■第1堂|多數派的支配力

■第2堂|即使只有一個「異見」,也能讓事情變得不一樣
尋找獨立意見
風險:反對需要勇氣

■第3堂|異見:一門改變心意與想法的藝術
艱難的戰役
堅持與妥協的藝術
妥協的兩面
異見的影響:比想像要大得多
用研究原則取勝:《十二怒漢》

第二部|共識vs.異見:封閉心胸vs.開放心胸
■第4堂|共識窄化思考,扼殺理性
通往錯誤判斷與決策的道路
邪教與自我洗腦
有偏見的思維與壞決策
有偏見的聚焦與解決問題
專注可能成為負債
從邪教到駕駛艙
共識與聚焦的另一面

■第5堂|異見強化思考,並且讓想法更多元
異見就像解放者:前情複習
異見就像想法激發器
搜尋資訊--利與弊
廣泛參與,發現新的解決方案
利用多重策略
兩個範例:來自電影與現實生活的案例
在策略與創造力之間切換
關於創造力、異見,與腦力激盪的注記
第三部|團體迷思vs.一群思想家

■第6堂|團體決策:頻繁出錯,從不懷疑
團體與共識
群體極化現象
溝通與資訊集中
從錯誤中學習:甘迺迪與他的內閣

■第7堂|更優質的決策:異見,多樣化與魔鬼代言人
多樣化的虛假承諾
事實相同,結論卻不同
尋找多元觀點
最佳解方:異見
對錯誤的承諾妥協:使用「魔鬼代言人」的缺點

結論
異見和其實這些無關……
異見的重點就在於……
不是玫瑰園,但是有玫瑰
最重要的是……

注釋

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