贏在卓越領導力:願景、行動、實踐力的修煉

作者: 游淑玫
出版社:木蘭文化
出版日期:2015/04/30
語言:繁體中文
定價:280元

贏在卓越領導力:願景、行動、實踐力的修煉

贏在卓越領導力:願景、行動、實踐力的修煉

PDF | 39.93 Mb

內容簡介
  對自己有期許的主管,
  一定會透過不斷的學習與自我覺察,來提升自己,
  發揮主管的真正價值。
  本書集結作者多年授課案例,用最淺顯易懂的方式,
  教您在職涯中如何向上晉級,
  不僅當上主管,更要做一位好還要更好的主管。

  《贏在卓越領導力—願景、行動、實踐力的修煉》精彩內容包含:

  一、向上晉級

  人生是連串的選擇,您希望「能選擇」或是「等著被選擇」?問問自己,會不會在舒適圈停留太久?要不要設計您的「職涯學習地圖」,試想未來五年、十年、二十年在哪裡。期待未來,您會成為有願景、有行動、努力實踐自我的勇者!

  二、別當員工最討厭的主管

  領導談帶人帶心,一位連員工的心都帶不住的人,又何須談領導呢?
  千萬不要「言行不一,說一套做一套」、老是「沒有肩膀、都是員工的錯」、或者心中「滿腹自私、眼中沒有團隊」,深怕「防衛心強,害怕部屬超越」,也別「自以為是、外行領導內行」。

  三、成為員工敬重的主管

  成為「專業度佳,具生產力」、願意「持續學習,無私分享」、能夠「以身作則,說到做到」、還會「關心員工,協助發展」、堅持「在乎團隊,不為個人」信念,才是有品格與有靈魂的好主管。

  四、團隊領導的十大法門

  透徹「我們!」、「信任!」、「感恩!」、「學習!」、「承擔!」、「自重!」、「包容!」、「膽識!」、「閉嘴!」、「願景!」十大法門,才能成功領導團隊。
  
  五、部屬培育也是功課

  在職場中,部屬的培育本來就是主管的責任,培育的方式、培育對的人、能留住人,在在都是學問。

  六、當夾心餅乾的為難

  在團隊中最容易面臨兩難的應該是中間主管,就如同夾心餅乾般的上有頂頭上司,下有團隊伙伴,有時兩者都要兼顧,著實難雙全。若遇到這種情況,該如何因應呢?

  七、離職的可能

  無論您是主管還是部屬,談「離職」總是一種糾結。走?不走?為什麼走?有什麼不走的理由?如果您想離職,您想清楚了嗎?
  不論留下或離開,在思考過程中都能讓我們更看清自己,找到未來方向及目標,繼續努力。

本書特色

  作者游淑玫,是兩岸各大企業爭相邀請合作的知名講師,雙北市府、富邦銀行、國泰人壽、台灣大學……都是她曾經授課分享的單位。
  她從小職員一路努力,親歷大企業的各種挑戰,再加上多年授課化解的各式疑難雜症,才能成就本書。
  本書專為已經當主管、即將晉級當主管,以及想要歷練管理工作的人而寫。

專業推薦

  吳慧芬 臺灣大學進修推廣部執行長
  胡開昌 納智捷Luxgen汽車總經理
  莊文明 臺灣客服中心發展協會理事長
  楊文祥 德鴻科技股份有限公司董事長
  蒲樹盛 BSI英國標準協會臺灣分公司總經理
  蔡東峻 成功大學EMBA執行長

作者介紹
作者簡介

游淑玫 Amy Yu

  承諾企業管理顧問公司總經理。成功大學EMBA、輔仁大學圖資系畢業,現任台灣客服中心發展協會專案講師、中華民國企業管理顧問協會專案顧問。擁有國際ICMCI認定經營管理顧問CMC資格。

  長年致力於提昇企業服務品質與教學研究不遺餘力。擅長領導溝通技巧、專業客戶服務等。歷年來曾授課於各大政府機構、企業集團、銀行、電信等行號及單位,對於企業之服務流程優化設計規劃、種子講師培育,服務銷售互動技術推展及輔導貢獻良多。

  ■學歷:成功大學EMBA、輔仁大學圖書資訊系畢業

目錄
推薦序_領導是職場最難的必修課 TCCDA臺灣客服中心發展協會理事長 莊文明
推薦序_卓越領導──在多元與矛盾中尋求永續發展與價值分享 成功大學EMBA執行長 蔡東峻
自序_領導與管理,是永無止境的學習過程

第一章 初心──向上晉級的決心
提升競爭力 擴大舒適圈
布局未來 規劃職涯學習地圖
著眼遠方 描繪願景圖像
不放棄的堅持 讓自己更勇敢

第二章 借鏡──員工最討厭的主管
言行不一,說一套做一套
沒有肩膀,都是員工的錯
滿腹自私,眼中沒有團隊
防衛心強,害怕部屬超越
自以為是,外行領導內行
見賢思齊,見不賢則自省

第三章 明燈──員工最敬重的主管
專業度佳,極具生產力
持續學習,可無私分享
以身作則,能說到做到
關心部屬,願協助發展
在乎團隊,無偏私之見

第四章 勞謙──新手主管思益之道
我們!深具魔力的關鍵字
信任!團結眾人的基本功
感恩!謙沖為懷的信念
學習!最有價值的投資
承擔!管理職責的實踐
自重!恭簡自持的修養
包容!激發潛力的氣度
膽識!邁向卓越的台階
閉嘴!靜心聆聽的力量
願景!為團隊航向定錨

第五章 琢磨──培育部屬成器之學
留住新人才是王道
別讓部屬停止學習
避免所託非人
別太快給答案
祝福他的離開

第六章 惕厲──中階主管不為難
上司打擊士氣須及時化解
當個不在人前流淚的主管
當國王人馬進入組織
何時該擬定接班計劃
績效管理與員工關係的衡量
掌握績效考核與面談的關鍵
適切裁員的大學問
讓裁員成為正向循環

第七章 攸往──去留之間的深思
爹姥不愛?先清楚實情
機會留給有準備的人
理性面對伙伴的求去
只會剪刀、石頭、布?
半路竟然殺出程咬金!

後記

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